Reservation
COVID-192020-08-20T11:10:36+02:00

COVID-19

This page shows the information Castell de la Solana provides to its clients and guests about its COVID-19 policy that is in place for the period prescribed by the government. By making a reservation, the guest(s) that will make use of that reservation commits themselves to this policy.

Esta página muestra la información que Castell de la Solana proporciona a sus clientes e invitados sobre su política COVID-19 vigente durante el período prescrito por el gobierno. Al hacer una reserva, los invitados que harán uso de esa reserva se comprometen a cumplir con esta política. La información en Castellano se encuentra despues la información en Ingles.

COVID-19 information

Welcome to our hotel. We always maintain a high standard of cleanliness, but given the situation with COVID-19, we want to provide you some insight into our ways of working. Please take a few moments to read this outline of our measures regarding COVID-19. We kindly but strongly ask you, given the circumstances, to observe those measures that apply to you. There is also information included about local emergency services.

Safety distance

  • Due to the small size of the establishment, safety distance can be maintained fairly easily. Simply be aware of your position and your direction of movement, and respect the safety distance. Inside, on the ground floor, try to keep 3 tiles in between yourself and others. Be careful at doors and other more narrow places.
  • As per July 18, the Valencian government prescribes that masks are compulsory for individuals aged 6 and above on the street and in indoor and outdoor spaces open to the public. Masks are not obligatory in outdoor spaces outside cities our towns (‘build environment’), nor in nature, on the beach or in swimming pools or when exercising, as long as safety distance can be maintained. The venue is situated on an enclosed rural plot where only designated people have access to. This implies that, as long as you can maintain adequate distance to other guests, masks are only needed when you reside inside the venue in areas for common use.
  • August 15, 2020, the Spanish governments imposed new measures and August 18, the government of the Comunidad Valencia published an update of the regulations for that autonomous region. In addition to the measures mentioned above, groups at one table are limited to 10; smoking is prohibited on the street, beach, terraces, and other public spaces; and bars and restaurants close at 01:00 at the latest.
  • In case a client c.q. guest shows signs or symptoms that may indicate a case of COVID-19, they are requested to leave the establishment and advised to consider medical attention.

Reception and welcome

  • We are glad to have you as a guest. There is no reception area, we simply welcome you outside upon arrival. That way, we maintain the safety distance and enjoy the fresh air.
  • Regarding items that may be touched by various people:
    • Staff’s mobile phones or iPads are used to document IDs and exchange required data of clients. Phones are cleaned morning an evening.
    • A payment machine is used for card payments. This is disinfected before and after every use.
    • Keys with key cards are cleaned and disinfected before check in and after check out.

Shared areas (use subject to government measures)

  • Objects and spaces are prepared in such way that safety distances can be maintained. Please do not move items and furniture unnecessarily.
  • Shared areas are ascribed a maximum number of people.
    • These numbers are: Living room (chimney): 4; Living room (piano): 4; Living room (large table): 6; Hallway ground floor: only for passing; Court yard: 2; Corridor first floor: only for passing; Front porch terrace: 4; South side terrace: 10; Outside bar: 2; Pool area: 8; Cinema / pool table area: 6; Gymnasio: 4.  
  • The gym is limited to 4 people. There are no official classes offered. The use of a clean towel when using equipment is mandatory. If you need one, please ask a member of staff. In case of doubts about the possibility to guarantee these measures, the gym will be closed.
  • Hydroalcoholic solution is available at several places, such as living room and terrace.
  • All areas of the establishment are ventilated daily.
  • Shared areas and items / surfaces that are used often and carry a relatively higher risk of contamination are cleaned daily when clients are present. Extra attention is paid to for instance door knobs, doors and tables.
  • After the use of a public toilet, please wash your hands and dry them carefully with paper. Dispose the paper in the bin.

Your room: cleaning

  • Staff will not provide (cleaning or other) service in the rooms without guests having left the room.
  • Staff wears gloves.
  • After the occupation of a room, that room will be ventilated for at least one hour. Rooms in general are ventilated at least twice a week.
  • Towels and bed linen are replaced:
    • Always after the occupation of a room
    • At least every 3 days for longer stays
    • At the request of a client
  • Towels and bed linen are cleaned professionally and externally.
  • The avoid cross contamination, room cleaning and making up of rooms are done separately and safely, i.e. room per room, and carefully separating used versus clean towels, linen and amenities.
  • Walls, floors, mirrors and windows, furniture, equipment and decorative and functional elements are cleaned with disinfecting solution after the occupation of a room.

Meals

Castell de la Solana does not offer restaurant services. You as a guest are very welcome to join private breakfast with the owners. During breakfast, the security distance is maintained. In preparing the breakfast, the owners are committed to minimise risk of contagion. Items for common use, as well as decorative items will be removed during breakfast. Salt, oil, sugar and alike products are available for single use, for example in sticks. Plates, cutlery, glasses et cetera are cleaned at at least 60 degrees Celsius in a dishwasher.

Information about emergency services

  • Police, fire brigade, ambulance: call 112
  • Guardia Civil: call 062
  • Hospital (24h)
    • Av. Marina Alta, s/n, 03700 Dénia, Alicante
    • Telephone 0034 966 42 90 00

Información sobre COVID-19

Bienvenido a nuestro hotel. Siempre mantenemos un alto nivel de limpieza, pero dada la situación con covid-19, queremos brindarle una idea de nuestras formas de trabajo.Por favor, tómese unos minutos para leer este resumen de nuestras medidas con respecto a COVID-19. Le pedimos amablemente, pero dadas las circunstacias con firmeza, que observe las medidas que se aplican a usted. También esta hoja se incluye información sobre los servicios locales de emergencia.

Distancia de seguridad

  • Debido al pequeño tamaño del establecimiento, la distancia de seguridad se puede mantener con bastante facilidad. Simplemente tenga en cuenta su posición y su dirección de movimiento, y respete la distancia de seguridad. En el interior, en la planta baja, trate de mantener 3 azulejos entre usted y los demás. Tenga cuidado con las puertas y otros lugares más estrechos.
  • Desde el 18 de julio, el gobierno valenciano prescribe[1] que las mascarillas son obligatorias para las personas de 6 años en adelante en la calle y en espacios interiores y exteriores abiertos al público. Las mascarillas no son obligatorias en espacios al aire libre fuera de núcleos de población, ni en la naturaleza, en la playa o en piscinas y durante la práctica de actividad física, siempre que se pueda mantener la distancia de seguridad. Este establecimiento está situado en una parcela rural cerrada donde solo personas designadas tienen acceso. Esto implica que, siempre que pueda mantener una distancia adecuada a otros huéspedes, las máscaras solo son necesarias cuando reside dentro del edificio en áreas de uso común.
  • El 15 de agosto, el gobierno español impuso nuevas medidas y el 18 de agosto el gobierno de la Comunidad Valencia publicó una actualización de la normativa para esa comunidad autónoma. Además de las medidas mencionadas anteriormente, los grupos en una mesa están limitados a 10; está prohibido fumar en la calle, playa, terrazas y otros espacios públicos; y los bares y restaurantes cierran a la 01:00 a más tardar.
  • En caso de que un cliente c.q. el huésped muestra signos o síntomas que pueden indicar un caso de COVID-19, se les solicita que abandonen el establecimiento y se les aconseja que consideren la atención médica.

Recepción y bienvenida

  • Nos complace tenerte como invitado. No hay área de recepción, simplemente le damos la bienvenida afuera a su llegada. De esa manera, mantenemos la distancia de seguridad y disfrutamos del aire fresco.
  • Con respecto a los artículos que pueden ser tocados por varias personas:
    • Los teléfonos móviles o iPads del personal se utilizan para documentar identificaciones e intercambiar datos requeridos de los clientes. Los teléfonos se limpian por la mañana y por la tarde;
    • Se utiliza una máquina de pago para pagos con tarjeta. Esto se desinfecta antes y después de cada uso;
    • Las llaves para las habitaciones se limpian y desinfectan antes del check in y después del check out.

Áreas compartidas (uso sujeto a medidas gubernamentales)

  • Los objetos y espacios están preparados de tal manera que se puedan mantener las distancias de seguridad. No mueva artículos y muebles innecesariamente.
  • A las áreas compartidas se les asigna una cantidad máxima de personas.
    • Estas cantidades son: Salas de estar (chimenea): 4; Sala de estar (piano): 4; Sala de estar (mesa grande): 6; Planta baja del pasillo: solo para pasar; Patio de la corte: 2; Primer piso del pasillo: solo para pasar; Terraza del porche delantero: 4; Terraza del lado sur: 10; Bar exterior: 2; Área de piscina: 8; Área de cine / mesa de billar: 6; Gymnasio: 4.
  • El gimnasio está limitado a 4 personas. No se ofrecen clases oficiales. El uso de una toalla limpia al usar el equipo es obligatorio. Si necesita uno, consulte a un miembro del personal. En caso de dudas sobre la posibilidad de garantizar estas medidas, el gimnasio estará cerrado.
  • Solución hidroalcohólica está disponible en varios lugares, como sala de estar y terraza.
  • Todas las áreas del establecimiento están ventiladas diariamente.
  • Las áreas compartidas y los artículos / superficies que se usan con frecuencia y conllevan un mayor riesgo de contaminación se limpian diariamente cuando los clientes están presentes. Se presta especial atención a los pomos, puertas y mesas.
  • Después de usar un baño público, lávese las manos y séquelas cuidadosamente con papel. Deseche el papel en la papelera.

Tu habitación: limpieza

  • El personal no proporcionará (limpieza u otro) servicio en las habitaciones sin que los huéspedes hayan salido de la habitación.
  • El personal usa guantes.
  • Después de ocupar una habitación, esa habitación estará ventilada durante al menos una hora. Las habitaciones en general están ventiladas al menos dos veces por semana.
  • Se sustituyen las toallas y la ropa de cama:
    • Siempre después de la ocupación de una habitación
    • Al menos cada 3 días para estancias largas
    • A solicitud de un cliente
  • Las toallas y la ropa de cama se limpian de manera profesional y externa.
  • Para evitar la contaminación cruzada, la limpieza de la habitación y la composición de las habitaciones se realizan por separado y de manera segura, es decir, habitación por habitación, y cuidadosamente se separan las toallas usadas, las sábanas y los artículos de aseo.
  • Las paredes, pisos, espejos y ventanas, muebles, equipos y elementos decorativos y funcionales se limpian con una solución desinfectante después de la ocupación de una habitación.

Comidas

Castell de la Solana no ofrece servicios de restaurante. Usted, como huesped, puede unirse al desayuno privado con los propietarios. Durante el desayuno, se mantiene la distancia de seguridad. Al preparar el desayuno, los propietarios se comprometen a minimizar el riesgo de contagio. Los artículos de uso común, así como los artículos decorativos se retirarán durante el desayuno. La sal, el aceite, el azúcar y otros productos similares están disponibles para un solo uso, por ejemplo, en barritas. Los platos, cubiertos, vasos, etc. se limpian al menos a 60 grados Celsius en un lavavajillas.

Información sobre servicios de emergencia

  • Policía, bomberos, ambulancia: llame al 112
  • Guardia Civil: llame al 062
  • Hospital (24h)
    • Av. Marina Alta, s / n, 03700 Dénia, Alicante
    • Teléfono 0034 966 42 90 00
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